Taisyklės ir sąlygos

1. Sąvokos

1.1. Pardavėjas – Lietuvos Respublikos VĮ „Registrų centras“, Juridinių asmenų registre įregistruotas privatusis juridinis asmuo MB „Tvorų gama“, juridinio asmens kodas 307062107, PVM mokėtojo kodas LT100017626211, registracijos adresas Eglių 2-oji g. 3, Dukelių k., LT-13241 Vilniaus r., el. paštas info@tvoru-gama.lt

1.2. Tvorugama.lt – elektroninė parduotuvė, esanti adresu www.tvorugama.lt

1.3. Pirkėjas – 1) veiksnus fizinis asmuo (pilnametis, kurio veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka); 2) nepilnametis nuo 14 iki 18 metų, turintis tėvų ar rūpintojų sutikimą, išskyrus atvejus, kai yra emancipuotas; 3) juridinis asmuo; 4) visų aukščiau nurodytų asmenų tinkamai įgalioti atstovai.

1.4. Pardavėjo partneris – juridinis asmuo, parduodantis prekes ar teikiantis paslaugas per www.tvorugama.lt

1.5. Asmens duomenys – Pirkėjo vardas, pavardė, prekių pristatymo adresas, telefono numeris, elektroninio pašto adresas ir kita užsakymo vykdymui būtina informacija.

1.6. Taisyklės – šios prekių pirkimo–pardavimo elektroninėje parduotuvėje www.tvorugama.lt

1.7. Paskyra – Pirkėjo registravimosi Tvorugama.lt rezultatas, kurio pasekoje sukuriama jo asmens duomenis ir užsakymų istoriją sauganti paskyra (account).

2. Bendrosios nuostatos

2.1. Taisyklės, Pirkėjui jas patvirtinus (pažymėjus varnele „Susipažinau su Tvorugama.lt taisyklėmis ir su jomis sutinku“), tampa šalims privalomu teisiniu dokumentu, nustatančiu Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių įsigijimo ir apmokėjimo sąlygas, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarką, šalių atsakomybę ir kitas su pirkimu–pardavimu www.tvorugama.lt

2.2. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Apie pakeitimus Pirkėjai informuojami prisijungę prie svetainės www.tvorugama.lt

• 2.3. Jeigu Pirkėjas siuntė užklausą, pirko el. parduotuvėje ar naudojosi skaičiuokle, jam gali būti siunčiamas naujienlaiškis. Jei informacija nepageidaujama, jos galima atsisakyti bet kuriuo metu (atsisakymo nuoroda naujienlaiškyje).

• Asmens duomenų apsauga
  3.1. Pirkėjas sutinka, kad jo vardą, pavardę, el. paštą ir telefono numerį Tvorugama.lt tvarkytų veiklos analizės ir užsakymų vykdymo tikslais.
  3.2. Pirkėjas sutinka, kad jo vardas, pavardė, telefono numeris ir adresas būtų perduoti Pardavėjo partneriams (kurjeriams, mokėjimų operatoriams, IT paslaugų teikėjams) užsakymui vykdyti.
  3.3. Duomenys gali būti teikiami teisėsaugos institucijoms Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

• 3.4. Pirkėjo teisės: 3.4.1. žinoti (būti informuotam) apie savo asmens duomenų tvarkymą; 3.4.2. susipažinti su savo asmens duomenimis ir kaip jie tvarkomi; 3.4.3. gauti informaciją, iš kokių šaltinių ir kokie duomenys surinkti, kokiu tikslu tvarkomi, kam teikiami bent per paskutinius 1 metus; 3.4.4. reikalauti ištaisyti, sunaikinti savo asmens duomenis arba sustabdyti tvarkymą, kai jis vykdomas pažeidžiant teisės aktus; 3.4.5. nesutikti, kad būtų tvarkomi jo asmens duomenys tiesioginės rinkodaros tikslu (tuomet dalis paslaugų gali būti neprieinamos).
  3.5. Pirkėjas sutinka, kad jo duomenys gali būti saugomi ilgiau (neterminuotai), jei buvo naudoti vykdant neteisėtą veiką, įtariant tapatybės vagystę ar kitą pažeidimą, gauti skundai ar nustatyti Taisyklių pažeidimai, arba esant kitiems teisėtiems tikslams.
  3.6. Pirkėjo tapatybę patvirtinantis dokumentas (kai būtina) naudojamas tik tinkamam identifikavimui prekių atsiėmimo ar pristatymo metu.
  3.7. Užsakydamas partnerių paslaugas, Pirkėjas sutinka, kad jo duomenys būtų perduodami atitinkamam partneriui paslaugai suteikti.
  3.8. Siekiant užtikrinti pilnavertes paslaugas, Pardavėjas gali įrašyti informaciją (slapukus, „cookies“) Pirkėjo įrenginyje – krepšelio išsaugojimui, statistikai ir pan. Pirkėjas gali tvarkyti slapukus naršyklės nustatymuose; išjungus būtinuosius slapukus, dalis funkcijų gali neveikti.
  3.9. Prašymai dėl duomenų tvarkymo teikiami: info@tvoru-gama.lt
• Prekių užsakymas, pirkimo–pardavimo santykių atsiradimas
  4.1. Užsakyti prekes www.tvorugama.lt

• galima: 4.1.1. užsiregistravus (prisijungus su paskyra); 4.1.2. nesiregistravus (kaip svečiui).
  4.2. Užsakant būtina nurodyti: vardą, pavardę, pristatymo adresą, tel. numerį, el. paštą (gali būti prašoma papildomos informacijos). Užsakymui vykdyti būtini pranešimai siunčiami el. paštu ir/ar SMS.
  4.3. Paspaudus „Apmokėti“ laikoma, kad tarp Pardavėjo ir Pirkėjo atsirado pirkimo–pardavimo teisiniai santykiai.
  4.4. Kiekvienas užsakymas saugomas Tvorugama.lt duomenų bazėje.
  4.5. Pirkėjas sutinka, kad prekių instrukcijos lietuvių kalba gali būti pateikiamos el. paštu arba aktyvia nuoroda.

• Pirkėjo teisės
  5.1. Pirkti prekes ir užsisakyti paslaugas Taisyklėse nustatyta tvarka. 5.2. Atsisakyti užsakymo Taisyklėse nustatyta tvarka. 5.3. Grąžinti prekes Taisyklėse nustatyta tvarka. 5.4. Kitos teisės, įtvirtintos Taisyklėse ir teisės aktuose.

• Pirkėjo įsipareigojimai
  6.1. Laikytis Taisyklių ir teisės aktų. 6.2. Teikti teisingus duomenis; pasikeitus – nedelsiant atnaujinti. 6.3. Saugoti paskyros prisijungimo duomenis; jiems tapus žinomiems tretiesiems asmenims – nedelsiant informuoti Pardavėją (per 1 darbo dieną). 6.4. Registruotis tik vieną kartą (išskyrus atvejus, kai dėl saugumo reikia sukurti naują paskyrą). 6.5. Sumokėti už prekes ir jas priimti nustatyta tvarka.

• Pardavėjo teisės
  7.1.–7.4. Keisti ar sustabdyti svetainės funkcijas, paslaugų apimtį, apmokestinti dalį paslaugų; nustatyti ir keisti minimalų krepšelio dydį (matoma krepšelyje). 7.5. Pažeidimų atveju – apriboti ar panaikinti Pirkėjo paskyrą. 7.6. Anuliuoti užsakymą, jeigu per 3 darbo dienas negaunamas apmokėjimas (kai pasirinktas išankstinis apmokėjimas). 7.7. Pasirinkus apmokėjimą pristačius – kilus neaiškumams susisiekti su Pirkėju; terminai skaičiuojami nuo susisiekimo dienos; nepavykus susisiekti per 3 d. – užsakymas gali būti anuliuotas. 7.8. Esant objektyvioms aplinkybėms, dėl kurių užsakymo įvykdyti neįmanoma, vienašališkai jį anuliuoti, apie tai informavus Pirkėją; sumokėtos sumos grąžinamos per 5 darbo dienas.

• Pardavėjo įsipareigojimai
  8.1.–8.2. Sudaryti galimybę naudotis Tvorugama.lt paslaugomis ir gerbti Pirkėjo privatumą. 8.3. Informuoti apie svarbius pakeitimus. 8.4. Pristatyti užsakytas prekes nurodytu adresu 10 sk. numatytomis sąlygomis. 8.5. Priimti grąžinamas prekes 12 sk. nustatyta tvarka. 8.6. Negalint pristatyti – pasiūlyti analogišką prekę arba grąžinti pinigus per 10 darbo dienų (jei buvo išankstinis apmokėjimas) ir atšaukti užsakymą.

• Prekių kainos, apmokėjimo tvarka ir terminai
  9.1. Kainos www.tvorugama.lt ir užsakyme nurodomos eurais, įskaitant galiojantį PVM. 9.2. Atsiskaitymo būdai: 9.2.1. elektroninė bankininkystė; 9.2.2. banko pavedimas; 9.2.3. grynaisiais ar kortele prekių pristatymo/atsiėmimo metu (jei numatyta). 9.3. Gavus apmokėjimą (arba pasirinkus 9.2.3) pradedamas formuoti siuntinys ir skaičiuoti pristatymo terminas. 9.4. Pirkimo dokumentai (sąskaitos) teikiami el. būdu Pirkėjo el. paštu iki prekių perdavimo momento. 9.6. Patvirtinus užsakymą, kaina gali būti koreguojama dėl akivaizdžių klaidų ar objektyvių veiksnių; nesutikdamas su nauja kaina, Pirkėjas gali atsisakyti užsakymo per 7 d.; sumokėtos sumos grąžinamos.
• Prekių pristatymas
  10.1. Pristatymo būdai, sąlygos ir įkainiai pateikiami www.tvorugama.lt

• 10.2. Pristatymas į namus: 10.2.1. nurodyti tikslų adresą; 10.2.2. prekes priima Pirkėjas, pateikdamas asmens dokumentą; jei prekes pristatyta nurodytu adresu ir priėmė kitas asmuo – pretenzijos dėl pristatymo netaikomos; 10.2.3. pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas; 10.2.4. užnešimas neįskaičiuotas, užsakomas atskirai (jei siūloma). 10.3. Atsiėmimas atsiėmimo punkte: 10.3.1. nemokamai atsiimti galima Eglių 2-oji g. 3, Dukelių k., LT-13241 Vilniaus r. (jei ši paslauga numatyta ir iš anksto suderinta); 10.3.2. atsiimti per 3 darbo dienas po pranešimo; 10.3.3. atsiimti gali užsakovas arba jo nurodytas asmuo, pateikęs asmens dokumentą. 10.5. Pristatymo terminai nurodomi prie prekių aprašymų; jie preliminarūs ir gali kisti dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. 10.6. Pardavėjas neatsako už vėlavimą, jei jis kilo dėl trečiųjų asmenų kaltės ar dėl Pirkėjo veiksmų/neveikimo. 10.7. Pristatymo metu Pirkėjas privalo apžiūrėti siuntą ir pažymėti pažeidimus perdavimo–priėmimo dokumente; to nepadarius, laikoma, kad siunta perduota tinkamos būklės (išskyrus gamyklinį broką). 10.8.–10.9. Neatsiėmus per nustatytą terminą arba nepavykus įteikti, užsakymas gali būti anuliuotas; sumokėtos sumos grąžinamos arba, jei neapmokėta, – užsakymas panaikinamas.

• Prekių kokybės garantija ir tinkamumo terminas
  11.1. Kiekvienos prekės savybės nurodomos prekės aprašyme. 11.2. Spalvos, formos ir kt. gali neatitikti realybės dėl ekrano ypatybių – rekomenduojama peržiūrėti aprašymą. 11.3. Skirtingoms prekių rūšims taikomi skirtingi garantijos terminai (nurodyta aprašymuose). 11.4. Garantija nevaržo vartotojo teisių pagal įstatymus. 11.5. Garantinę priežiūrą teikia gamintojo/partnerio centrai (jei taikoma). 11.6. Informacijai laikmenose garantija netaikoma; duomenų atkūrimo išlaidos neatlyginamos. 11.7. Kai įstatymai nustato tinkamumo naudoti terminą, prekė parduodama taip, kad Pirkėjas galėtų ja naudotis iki termino pabaigos.

• Prekių grąžinimas ir keitimas

• 12.1. Grąžinimo ir keitimo taisyklės plačiau aprašomosČia  

• Pardavėjo taikomos rinkodaros priemonės
  14.1. Pardavėjas savo nuožiūra gali inicijuoti įvairias akcijas ar žaidimus Tvorugama.lt. 14.5. Pardavėjas turi teisę be atskiro įspėjimo pakeisti akcijų ar žaidimų sąlygas ar jas panaikinti.

• Apsikeitimas informacija
  15.1. Pardavėjas pranešimus siunčia Pirkėjo nurodytu el. paštu pagal 3 sk. tvarką. 15.2. Pirkėjas pranešimus siunčia per svetainės „Kontaktai“ skiltyje nurodytus kanalus arba el. paštu info@tvoru-gama.lt

• Baigiamosios nuostatos
  16.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. 16.2. Santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė. 16.3. Visi nesutarimai sprendžiami derybomis; nepavykus susitarti per 20 kalendorinių dienų – Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
  Jei nori, galiu taip pat „Privatumo politiką“ ir „Grąžinimo taisykles“ pateikti tokiu pačiu kompakčiu formatu.