1.1. Šios Prekių keitimo ir grąžinimo taisyklės („Taisyklės“) yra taikomos prekėms, kurias MB „Tvorų gama“, juridinio asmens kodas 307062107, PVM mokėtojo kodas LT100017626211, buveinės adresas Eglių 2-oji g. 3, Dukelių k., LT-13241 Vilniaus r., tel. +37061790600, el. paštas info@tvoru-gama.lt
(„Tvorų gama“), parduoda vartotojams („Klientas“). 1.2. Tvorų gama šiuo dokumentu išdėsto informaciją, privalomą pateikti Klientui, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. 1.3. Šiose Prekių keitimo ir grąžinimo taisyklėse vartojamos sąvokos parašytos didžiosiomis raidėmis, išskyrus jei kontekstas reikalautų kitos reikšmės, aiškinamos taip pat, kaip ir tarp Tvorų gamos ir Kliento sudarytoje Pirkimo–pardavimo sutartyje.
Kokybiškų prekių keitimo bei grąžinimo sąlygos ir tvarka
2.1. Klientas gali grąžinti kokybišką prekę bei pakeisti ją analogiška ar kita preke arba atgauti už prekę sumokėtus pinigus per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos (jei atitinkamame Klientui pateiktame dokumente nenurodytas ilgesnis laikotarpis). 2.2. Pinigų grąžinimo garantija nurodo, jog grąžinami pinigai tik už pačią prekę. Jeigu buvo pasinaudota pristatymo paslauga, ši paslauga laikoma jau įvykdyta ir už ją pinigai nėra grąžinami. 2.3. Grąžindamas kokybišką prekę, Klientas sutinka, kad grąžinta prekė dar kartą būtų įvertinama Tvorų gamos atstovų. Įvertinus ir nustačius, kad grąžinama kokybiška prekė atitinka šiose Taisyklėse keliamus reikalavimus, pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės paėmimo ar pristatymo į bet kurią prekybos vietą dienos. Prekei neatitikus šiose Taisyklėse keliamų reikalavimų, prekė yra grąžinama Klientui atgal. Tvorų gama nedelsiant susisiekia su Klientu jo nurodytais kontaktais dėl prekės perdavimo būdo. Jei grąžinama prekė neatitinka šių Taisyklių reikalavimų, o Klientas atsisako ją priimti arba nepavyksta jos grąžinti dėl nuo Tvorų gamos nepriklausančių priežasčių, įmonė saugo prekę ne ilgiau kaip 30 kalendorinių dienų nuo paskutinio bandymo susisiekti su Klientu. Kokybiškų prekių siuntimo išlaidas apmoka pats Klientas.
2.4. Grąžinamos tinkamos kokybės prekės privalo atitikti šiuos reikalavimus: 2.4.1. Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje; 2.4.2. Prekė turi būti nesugadinta, neišnaudota, išsaugotos vartojamosios savybės ir komplektacija (įskaitant dovanas ir priedus); 2.4.3. Prekė turi būti Kliento nenaudota; 2.4.4. Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos.
2.5. Grąžinant prekę, užpildomas Prekių grąžinimo aktas (Taisyklių priedas Nr. 1), kuris pateikiamas pardavėjui kartu su grąžinama preke. 2.6. Prie Prekių grąžinimo akto pridedamas pirkimą patvirtinantis dokumentas (sąskaita faktūra, kvitas ar kt.). Jei Klientas jo nepateikia, prekė keičiama ar kiti reikalavimai vykdomi tik Tvorų gamai sutikus. 2.7. 2.4.1–2.4.4 punktų reikalavimai netaikomi, kai pagal šių Taisyklių 3 punktą Tvorų gama suteikia prekės išbandymo laikotarpį. 2.8. Pakeisti kokybišką prekę į kitą galima tik 1 kartą. Jei pageidaujama keisti į brangesnę, Klientas sumoka kainos skirtumą. 2.9. Visi skundai gali būti teikiami el. paštu info@tvoru-gama.lt
Nekokybiškų prekių grąžinimo sąlygos ir tvarka
3.1. Įsigijus netinkamos kokybės prekę, Klientas turi LR Civiliniame kodekse ir Mažmeninės prekybos taisyklėse nustatytas teises. 3.2. Garantijos pagal įstatymą (2 metai) laikotarpiu nekokybiškų prekių grąžinimas Lietuvos Respublikoje Klientui yra nemokamas. 3.3. Garantijos laikotarpiu Klientas gali reikalauti: – nemokamai pašalinti trūkumus; – pakeisti prekę į kokybišką; – sumažinti kainą; – arba nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtą sumą (jei trūkumas nėra mažareikšmis). Jei pageidaujama keisti į brangesnę prekę, sumokamas kainos skirtumas. 3.4. Komercinės garantijos terminas ir sąlygos nurodomos prekės instrukcijoje arba garantiniame rašte. 3.5. Pasinaudojus garantiniu remontu ar keitimu, garantijos terminas nesiskaičiuoja iš naujo – jis lieka nuo pirminės pristatymo datos. 3.6. Keičiamos prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo Kliento užsakymo priėmimo dienos, nebent susitarta kitaip.
Prekių apmokėjimo ir pristatymo tvarka
4.1. Jei Klientas už prekę moka iš anksto bankiniu pavedimu, prekės pristatymas reiškia, kad mokėjimas buvo tinkamai atliktas. Klientas pasirašo dokumentus, patvirtinančius prekės gavimą. 4.2. Pristatymo terminas pasirenkamas pardavimo metu ir gali trukti nuo 4 iki 33 darbo dienų, nebent susitarta kitaip. 4.3. Apmokėtos prekės saugomos sandėlyje 30 kalendorinių dienų, o neapmokėtos – 14 kalendorinių dienų, nebent susitarta kitaip. Klientui vėluojant priimti prekes laikoma, kad jis atsisakė pirkimo, o avansas negrąžinamas. 4.4. Prekės pavadinimas ir pagrindinės savybės pateikiamos naudojimo instrukcijoje, pridedamoje prie siuntos.
Kilus klausimams
Kilus klausimams, susisiekite su mumis: 📧 info@tvoru-gama.lt
📞 +37061790600 📍 MB „Tvorų gama“, Eglių 2-oji g. 3, Dukelių k., LT-13241 Vilniaus r.
Mielai Jums padėsime ir suteiksime visą reikiamą informaciją.
